تتبع الشحنة

تتبع الشحنة هو نظام أو خدمة تسمح للعملاء وأصحاب المصلحة بمتابعة شحناتهم في الوقت الفعلي. يتم ذلك عادةً باستخدام: 

• رقم التتبع (Tracking Number):

  وهو رمز فريد مكون من أرقام وأحرف يتم تعيينه لكل شحنة 

• مواقع وتطبيقات التتبع:

  توفر شركات الشحن ومنصات التجارة الإلكترونية مواقع إلكترونية أو تطبيقات تسمح بإدخال رقم التتبع لعرض حالة الشحنة ومساره 

كيف يعمل تتبع الشحنة؟

1. توليد رقم التتبع: عند شحن الطرد، يُعين له رقم تتبع فريد. 

• إدخال رقم التتبع: يدخل العميل هذا الرقم في صفحة تتبع الشحنة على موقع أو تطبيق شركة الشحن.

• تحديثات آنية: يقوم نظام التتبع بعرض تحديثات مستمرة عن موقع الشحنة وحالتها، مثل:

  • تاريخ الشحن. 

• موقع الشحنة الحالي. 

• الحالة (تم الاستلام، في الطريق، في مركز الوجهة، إلخ).

• الوقت المتوقع لوصول الشحنة. 

  فوائد تتبع الشحنة:

• الشفافية:

  تزويد العميل بمعلومات كاملة وآنية عن شحنته. 
• رضا العملاء:

  يعزز الثقة بين العملاء والشركات، ويقلل استفسارات العملاء عن حالة الطلبات 

• تقليل المخاطر:

  يساهم في تقليل حالات فشل التسليم، حيث يكون العملاء مستعدين لاستلام الشحنا 

• تحسين الكفاءة اللوجستية:

  يساعد الشركات على تحسين تخطيط عمليات النقل وتجنب المشاكل المحتملة